Visszaküldési szabályzat
1. Visszaküldési Határidő
A visszaküldést 7 napon belül elfogadjuk: a termék kézhezvételétől számítva 7 napja van a vásárlónak, hogy visszaküldést kérjen.
2. Visszaküldési Feltételek
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette: hordatlan, nem használt, az eredeti címkékkel és csomagolásban, valamint minden tartozékkal együtt. Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt elküldi a terméket visszafelé.
3. Károk és Problémák
A sérült, hibás vagy nem megfelelő termékeket a szállítástól számított 7 napon belül kell jelenteni. Kérjük, kézhezvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem az általuk rendelt terméket kapott. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan értékeljük a problémát és kijavítsuk. Bármilyen problémás megrendelés esetén a termék teljes mértékben visszatéríthető vagy cserélhető, a vásárlónk belátása szerint.
4. Kivételek – Nem Visszaváltható Tételek
Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, beleértve:
-
Romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények);
-
Egyedi vagy személyre szabott termékek (pl. speciális rendelések);
-
Testápolási cikkek (pl. kozmetikumok);
-
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Kérjük, forduljon hozzánk, ha kérdése vagy aggálya van egy adott tétellel kapcsolatban.
5. Akciós Termékek és Ajándékutalványok
Sajnos az akciós termékek és az ajándékutalványok visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.
6. Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azt kapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket. Jelenleg nem támogatjuk a diretto cseréket.
7. Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, 5-7 munkanapon belül végrehajtjuk a teljes visszatérítést. Jóváhagyás esetén az visszautomatikusan kerül az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankja vagy hitelkártya-kibocsátója esetleg extra időt vesz igénybe a visszatérítés feldolgozására és feladása során.
8. Visszafizetések és Viták
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt elindít egy eladói visszaterhelést vagy fizetési vitát. A legtöbb esetben az ilyen kérdések gyorsan megoldhatók ezzel a módszertel, mielőtt bonyolultabb eljárásokat kellene indítani. Bármilyen visszaterhelés vagy vita megakadályozza a visszatérítés vagy jóváírás kiadását, mivel az alap befagyasztásra kerül.
9. Visszaküldések Megtagadása
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy kizárólagosan meghatározzuk, korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy elutasítsuk a vásárlói visszaküldéseket bármikor az alábbi okok miatt:
-
Szabálytalan vagy túlzott kifejezéstörténet, amely a "gardróbszekrényre" utal (azaz a termékeket használják, majd visszaküldik);
-
A kopott, megváltoztatott, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyak szabálytalan vagy túlzott visszaküldési története;
-
Potenciális csalás vagy bűncselekmény.
Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy a fent említett okok miatt megtagadjuk a szolgáltások nyújtását (mind az üzletben, mind az online módon) bármely vásárlónak vagy szervezetnek.